Cuidado con esta estafa en Ebay que le costará su equipo y su dinero

Una fotógrafa se encontró víctima de una estafa en línea que le costó tanto su dinero como su equipo, después de que un usuario logró sortear las “protecciones” de eBay al hacer afirmaciones falsas de que se les había enviado un modelo de cámara más antiguo que el que aparece en el anuncio.

El mes pasado, Liz Moughon listó una Sony a6500 sin abrir con un kit de lentes de 18-135 mm en eBay por $ 1,400. En poco tiempo, alguien lo compró, pagando a través de PayPal. Sin embargo, poco después de recibir la cámara, el comprador solicitó un reembolso y afirmó que Moughon le había enviado un Sony NEX-6 más antiguo con una lente de 20 mm. Hablando con PetaPixel, ella explicó:

“En realidad, simplemente sacó mi cámara de la caja de empaque, puso la suya adentro, tomó fotos y las envió a eBay como “prueba” de que le había enviado el producto equivocado”.

Naturalmente, se acercó a eBay para revelar la verdad del asunto, advirtiéndoles del comportamiento fraudulento. Al solicitar que investigaran al comprador, la compañía declinó, ya que tenían que seguir su procedimiento. A pesar de los intentos de Moughon para que la compañía bloquee el reembolso, el comprador pudo devolver la cámara Sony NEX-6. eBay luego le devolvió al comprador $ 1,400, y el caso fue cerrado.

Esto dejó a Moughon en la posición de estar sin sus lentes a6500 y 18-135mm y sin el dinero por el que inicialmente lo había vendido. Pasó horas en el teléfono con eBay, PayPal, su banco y la policía en un intento de reclamar su dinero y presionar por una investigación del comprador.

eBay había prometido que si el comprador le devolvía una cámara diferente a la que figuraba en la lista, le reembolsarían a Moughon, pero cuando les enviara fotos de la cámara diferente que el comprador le había devuelto, ella dice que repetidamente rechazaron su reclamo:

“Solicité volver a abrir el estuche con mis nuevas fotos, demostrando que recibí una cámara diferente a la que mencioné. No escuché nada durante varios días, así que volví a llamar. eBay pidió un informe policial. Recibí un reporte policial de incidentes, y el oficial dijo que no tienen nada que ver con las compras en línea, pero que estaría encantado de hablar con eBay por mí. Lo envié. No escuché nada durante varios días, así que volví a llamar. Esta vez pidieron una declaración jurada. Lo llené y lo envié de vuelta. Ninguna palabra de nuevo. Esperé unos días y llamé. Esta vez, la persona del teléfono me dijo que mi caso había sido denegado por segunda vez. Ni siquiera se molestaron en contactarme para decirme eso”.

Resulta que ni eBay ni PayPal están dispuestos a investigar un caso, a menos que el comprador sea quien lo inicie.

Al llevar a las redes sociales para exponer la estafa, Moughon encontró que la atención que recibió hizo que eBay finalmente tomara alguna acción. eBay la contactó en Twitter y Facebook y dijo que volverían a abrir el caso por tercera vez. Poco después, dieron marcha atrás y terminaron reembolsándole el arancel del vendedor del 10% de $ 140, así como la totalidad de los $ 1,400.

“Honestamente, me siento mal porque eBay se vio atrapado en medio de esto y probablemente esté sufriendo la pérdida financiera del reembolso. Aprecio que finalmente hayan llegado a mi favor, y entiendo lo complicado que puede ser revisar casos como estos. Mi frustración es que durante cada conversación que comenzaron con “Bueno, el comprador dijo …” Comenzaron creyendo en el comprador primero.

Aunque llamé varias veces y llené voluntariamente todos los formularios, se negaron a investigar al comprador hasta el final. Solo espero que consideren cambiar su política para proteger a los vendedores y compradores por igual. Tal como está, los vendedores ni siquiera pueden dejar comentarios sobre los compradores”.

Fotógrafos, ¡cuidado!

Fotos cortesía de Liz Moughon, y utilizadas con permiso.

Via Fstoppers

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